Как купить, оплата, доставка

Заказы обрабатываем в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени. Все обращения и вопросы принимаем на e-mail shop@angellab.pro. Отвечаем в течение 1-2 рабочих дней. Если Вы не получили ответ в течение 2 рабочих дней с момента отправки заказа — пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы исключить вероятность сбоя, удобным вам способом:
— Напишите нам по адресу shop@angellab.pro
— Позвоните нам +7 952 446-91-01

На связи клиент-менеджер Angel Lab Татьяна Орлова.

В чем отличия и сходства Angel Lab и ecominimal

Как заказать ecominimal

Чтобы подобрать уход за кожей, воспользуйтесь схемой Этапы нанесения флюидов ecominimal.

Выберите подходящие вам средства в Каталоге ecominimal, добавьте их в Корзинку.

Оформите заказ и оплатите его.

Как заказать персональный уход уход Angel Lab

Для первого заказа подбора ухода просто нажмите «ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ» и заполните нашу Анкету. В Анкете будут вопросы о вашей коже и контактах для доставки. Подробно ответьте, пожалуйста, на все вопросы! Это нужно для того, чтобы подобрать подходящий комфортный уход для вас.

Рекомендуем воспользоваться индивидуальным подбором, это бесплатно. В этом случае действует расширенная гарантия на подобранные нами флюиды.

Для первого заказа подбора ухода просто нажмите «ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ» и заполните нашу Анкету. В Анкете будут вопросы о вашей коже и контактах для доставки. Подробно ответьте, пожалуйста, на все вопросы! Это нужно для того, чтобы подобрать подходящий комфортный уход для вас.

Как купить Angel Lab без анкеты

Оплата

Оплата заказа онлайн через Юкасса банковскими картами МИР, Visa и Mastercard.
Карты МИР — без ограничений. Обслуживаются карты Visa и Mastercard, выпущенные в России. Из Армении, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана можно оплатить заказ картой МИР или картой, выпущенной в России.

Платёж принимается на защищенной странице платёжной системы, мы не получаем ваши платёжные данные.

При использовании купонов, количество подарков не может превышать количество оплаченных флюидов.

Оплаченные заказы отправляются в изготовление. Не оплаченные в течение 5 рабочих дней с момента выставления счета — удаляются.

Изготовление и сбор заказа

Сроки изготовления косметики Angel Lab и ecominimal, а также сбора заказа — 3-7 рабочих дней с момента поступления оплаты. Это актуально при заказе как полноразмерной косметики, так и пробников.

Затем заказ отправляется в доставку.

В связи с нестабильностью рынка косметического сырья некоторые ингредиенты в составах могут быть заменены на схожие.

Обновлённый состав представлен на вкладыше, прилагаемом к флюиду. Если вкладыша нет, значит верный состав — на этикетке.

Доставка

Ваши заказы доставляются по России, Армении, Беларуси, Казахстану и Кыргызстану службами: СДЭК и Почта России.

Способы доставки: курьером, в пункты выдачи (отделения).

Не хотите платить за доставку?
Мы предлагаем скидки, чтобы компенсировать стоимость доставки курьером до Москвы, Санкт-Петербурга и многим другим городам:
— При сумме заказа от 4000 ₽ за косметику — скидка 350 рублей.
— При сумме заказа от 8000 ₽ за косметику — скидка 700 рублей.
— При сумме заказа от 12000 ₽ за косметику — скидка 1050 рублей.

Скидка не зависит от способа доставки и вашего адреса, она будет применена в Корзинке автоматически.

СДЭК

После отправки вы получите номер заказа и сможете отследить его по ссылке cdek.ru/tracking там же вы можете уточнить или изменить время доставки курьером.

Для получения заказа курьером или в Пункте выдачи СДЭК вам нужен паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Курьер обычно доставляет заказы в рабочее время с 9 до 18. При поступлении заказа в пункт транспортная компания обычно отправляет вам смс, при доставке — звонит. Для надежности лучше отслеживать заказ на сайте СДЭК.
В зависимости от того, куда вы оформляете доставку заказа, доступны от 1 до 4 видов доставки:
— Курьер — заказ доставляют вам до двери.
— Курьер экспресс — то же самое, но, как правило, чуть быстрее и дороже.
— Пункт выдачи СДЭК — заказ доставляют до пункта выдачи заказов СДЭК. Найти адрес удобного пункта вы можете по ссылке cdek.ru/contacts.
— Пункт выдачи СДЭК экспресс — то же самое, но как правило чуть быстрее и дороже.

В среднем стоимость доставки в пункт выдачи составляет 180–250 руб. Курьером — 350–450 руб. Точный расчёт стоимости доставки производится при оформлении заказа через корзинку.

Почта России

Доставка возможна до отделений и курьером, в том числе по Армении, Беларуси и Казахстану.
Далее вы можете узнать примерную стоимость доставки, окончательную стоимость и доступные вам методы доставки вы узнаете при оформлении заказа.

Доставка в отделения Почты России

Вы получаете ваш заказ в обычном отделении Почты России. При себе необходимо иметь паспорт.

Ниже на карте — примерные стоимость и сроки доставки до отделений, а также режимы их работы

Доставка курьером

Доставка вашего заказа курьером до двери.

Для определения примерной стоимости доставки вашего заказа Курьером по России вы можете использовать Калькуляторы:

Если вы заказываете доставку курьером по городу:
выбирайте «Курьер онлайн с объявленной ценностью» по ссылке
https://tariff.pochta.ru/#/calcmail/107

Если вы заказываете доставку курьером в село, деревню и т.п.:
выбирайте «EMS» по ссылке
https://tariff.pochta.ru/#/calcmail/108

При использовании этих калькуляторов указывайте следующие данные:
Индекс места отправления: 603961
Индекс места назначения: укажите свой
Вес (грамм): 500
Сумма платежа и Сумма в месяц: неважно

Доставка по Армении, Беларуси Казахстану и Кыргызстану

Для определения примерной стоимости доставки вашего заказа по Армении, Беларуси, Казахстану или Кыргызстану выбирайте следующие типы доставки:
— Посылка международная
— «EMS» международный
— Мелкий пакет
используя Калькулятор по ссылке:
https://tariff.pochta.ru/#/calcmail/207

При использовании этого калькулятора указывайте следующие данные:
Индекс места отправления: 603003
Индекс места назначения: укажите свой
Вес (грамм): 500
Сумма платежа и Сумма в месяц: неважно

Гарантии

Гарантия Angel Lab и ecominimal: расширенная и стандартная

Мы сделали два вида гарантии, чтобы было понятно и справедливо:
· с анкетой — мы отвечаем за всё,
· без анкеты — мы отвечаем в первую очередь за безопасность.

Расширенная гарантия

Для средств, которые мы подобрали вам через анкету.

· Мы гарантируем, что средства Вам понравятся и подойдут.
· Если что-то не так: в течение 30 дней с момента курьерской доставки или поступления на пункт самовывоза Вы можете сообщить, если средство не подошло по аромату, не дало ожидаемого эффекта или вызвало реакцию. Мы предложим вам аналогичную замену или купон на сумму покупки (за вычетом доставки).
· Мы взяли на себя ответственность за подбор — мы её и несём.

Стандартная гарантия

Для средств, которые вы выбрали сами в каталогах Angel Lab и ecominimal (без анкеты).

· Мы гарантируем качество и безопасность нашей косметики.
· Если что-то не так: в течение 30 дней с момента курьерской доставки или поступления на пункт самовывоза мы гарантируем обмен или возврат, если у вас возникла индивидуальная нежелательная реакция (аллергия, раздражение).
· Вы выбрали сами — мы не можем гарантировать, что аромат или эффект вам понравятся, но мы гарантируем, что средство безопасно.

Важные условия для всех:

· Гарантия любого типа не распространяется на пробники и миниатюры (5-10 мл), которые были подарочными или входили в наборы со скидкой.

· Мы на связи: в любой ситуации пишите нам на shop@angellab.pro. Мы разберёмся и найдём решение.