Как заказать уход
Angel Lab
Анкета и подбор
Заполняете анкету — подбор ухода в вашем email через 1-2 рабочих дня
Оплата
Оформление и оплата по ссылке из email
Изготовление
3-7 рабочих дней
Доставка
По России, Армении, Беларуси, Казахстану, Кыргызстану
Как заказать уход
ecominimal
Оплата
Оформление и оплата заказа из корзинки
Изготовление
3-7 рабочих дней
Доставка
По России, Армении, Беларуси, Казахстану, Кыргызстану
Заказы обрабатываем в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени. Все обращения и вопросы принимаем на e-mail shop@angellab.pro. Отвечаем в течение 1-2 рабочих дней. Если Вы не получили ответ в течение 2 рабочих дней с момента отправки заказа — пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы исключить вероятность сбоя, удобным вам способом:
— Напишите нам по адресу shop@angellab.pro
— Позвоните нам +7 952 446-91-01
На связи клиент-менеджер Angel Lab Татьяна Орлова.
В чем отличия и сходства Angel Lab и ecominimal
Как заказать ecominimal
Чтобы подобрать уход за кожей, воспользуйтесь схемой Этапы нанесения флюидов ecominimal.
Выберите подходящие вам средства в Каталоге ecominimal, добавьте их в Корзинку.
Оформите заказ и оплатите его.
Как заказать уход Angel Lab
Для первого заказа подбора ухода просто нажмите «ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ» и заполните нашу Анкету. В Анкете будут вопросы о вашей коже и контактах для доставки. Подробно ответьте, пожалуйста, на все вопросы! Это нужно для того, чтобы подобрать подходящий комфортный уход для вас.
Во время оформления первого заказа зарегистрируется ваш личный кабинет на сайте. Пароль от личного кабинета будет выслан на указанную вами электронную почту. В дальнейшем это упростит для вас процесс заказа.
Закажите пробники, в этом случае вы оплачиваете доставку и сервисный сбор 1510 ₽.
При заказе пробников вам также нужно будет заполнить анкету, чтобы подобрать подходящий комфортный уход для вас.
После обработки Анкеты и возможного уточнения деталей мы вышлем вам ссылку
— на Корзинку для оплаты сервисного сбора при заказе одних только пробников;
— на Корзинку с перечнем предлагаемых к заказу полноразмерных косметических средств. Вы можете подтвердить заказ или убрать из корзинки средства, которые пока не заказываете. Обычно мы бесплатно добавляем пробники флюидов, которые вам могут подойти, но не заказаны в полном размере.
При первом заказе вы не сможете добавить товары в Корзинку: мы берём на себя гарантийные обязательства по подбору, поэтому функционал при первом заказе ограничен во избежание ошибок самостоятельного выбора.
Для заказа второй и последующие разы напишите о состоянии кожи и пожеланиях на shop@angellab.pro или оформите заказ самостоятельно:
— авторизуйтесь на сайте (это возможно, если вы зарегистрировались при оформлении первого заказа);
— выберите подходящие вам средства в нашем Каталоге, добавьте их в Корзинку;
— оформите заказ и оплатите его.
Оплата
Оплата заказа онлайн через Юкасса банковскими картами МИР, Visa и Mastercard.
Карты МИР — без ограничений. Обслуживаются карты Visa и Mastercard, выпущенные в России. Из Армении, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана можно оплатить заказ картой МИР или картой, выпущенной в России.
Платёж принимается на защищенной странице платёжной системы, мы не получаем ваши платёжные данные.
При использовании купонов, количество подарков не может превышать количество оплаченных флюидов.
Оплаченные заказы отправляются в изготовление. Не оплаченные в течение 5 рабочих дней с момента выставления счета — удаляются.
Изготовление и сбор заказа
Сроки изготовления косметики Angel Lab и ecominimal, а также сбора заказа — 3-7 рабочих дней с момента поступления оплаты. Это актуально при заказе как полноразмерной косметики, так и пробников.
Затем заказ отправляется в доставку.
В связи с нестабильностью рынка косметического сырья некоторые ингредиенты в составах могут быть заменены на схожие.
Обновлённый состав представлен на вкладыше, прилагаемом к флюиду. Если вкладыша нет, значит верный состав — на этикетке.
Доставка
Ваши заказы доставляются по России, Армении, Беларуси, Казахстану и Кыргызстану службами: СДЭК и Почта России.
Способы доставки: курьером, в пункты выдачи (отделения).
Не хотите платить за доставку?
Мы предлагаем скидки, чтобы компенсировать стоимость доставки курьером до Москвы, Санкт-Петербурга и многим другим городам:
— При сумме заказа от 4000 ₽ за косметику — скидка 350 рублей.
— При сумме заказа от 8000 ₽ за косметику — скидка 700 рублей.
Скидка не зависит от способа доставки и вашего адреса, она будет применена в Корзинке автоматически.
СДЭК
После отправки вы получите номер заказа и сможете отследить его по ссылке cdek.ru/tracking там же вы можете уточнить или изменить время доставки курьером.
Для получения заказа курьером или в Пункте выдачи СДЭК вам нужен паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Курьер обычно доставляет заказы в рабочее время с 9 до 18. При поступлении заказа в пункт транспортная компания обычно отправляет вам смс, при доставке — звонит. Для надежности лучше отслеживать заказ на сайте СДЭК.
В зависимости от того, куда вы оформляете доставку заказа, доступны от 1 до 4 видов доставки:
— Курьер — заказ доставляют вам до двери.
— Курьер экспресс — то же самое, но, как правило, чуть быстрее и дороже.
— Пункт выдачи СДЭК — заказ доставляют до пункта выдачи заказов СДЭК. Найти адрес удобного пункта вы можете по ссылке cdek.ru/contacts.
— Пункт выдачи СДЭК экспресс — то же самое, но как правило чуть быстрее и дороже.
В среднем стоимость доставки в пункт выдачи составляет 180–250 руб. Курьером — 350–450 руб. Точный расчёт стоимости доставки производится при оформлении заказа через корзинку.
Почта России
Доставка возможна до отделений и курьером, в том числе по Армении, Беларуси и Казахстану.
Далее вы можете узнать примерную стоимость доставки, окончательную стоимость и доступные вам методы доставки вы узнаете при оформлении заказа.
Доставка в отделения Почты России
Вы получаете ваш заказ в обычном отделении Почты России. При себе необходимо иметь паспорт.
Ниже на карте — примерные стоимость и сроки доставки до отделений, а также режимы их работы
Доставка курьером
Доставка вашего заказа курьером до двери.
Для определения примерной стоимости доставки вашего заказа Курьером по России вы можете использовать Калькуляторы:
Если вы заказываете доставку курьером по городу:
выбирайте «Курьер онлайн с объявленной ценностью» по ссылке
https://tariff.pochta.ru/#/calcmail/107
Если вы заказываете доставку курьером в село, деревню и т.п.:
выбирайте «EMS» по ссылке
https://tariff.pochta.ru/#/calcmail/108
При использовании этих калькуляторов указывайте следующие данные:
Индекс места отправления: 603961
Индекс места назначения: укажите свой
Вес (грамм): 500
Сумма платежа и Сумма в месяц: неважно
Доставка по Армении, Беларуси Казахстану и Кыргызстану
Для определения примерной стоимости доставки вашего заказа по Армении, Беларуси, Казахстану или Кыргызстану выбирайте следующие типы доставки:
– Посылка международная
– «EMS» международный
– Мелкий пакет
используя Калькулятор по ссылке:
https://tariff.pochta.ru/#/calcmail/207
При использовании этого калькулятора указывайте следующие данные:
Индекс места отправления: 603003
Индекс места назначения: укажите свой
Вес (грамм): 500
Сумма платежа и Сумма в месяц: неважно
Гарантии
Подбор Angel Lab до результата!
Мы стремимся к тому, чтобы наш сервис был человечным, а заказчицы и заказчики остались довольны. Поэтому предоставляем гарантии, превышающие требования законодательства.
Вы можете обратиться за обменом косметики в течение 1 месяца (30 календарных дней) со дня курьерской доставки или поступления заказа на пункт самовывоза.
Если Вы не довольны косметикой (например, по причине индивидуальной непереносимости аромата), то мы предлагаем косметику на замену либо предлагаем купон на наш товар номиналом, рассчитанным по формуле:
Суммарная стоимость товара, которым не довольны минус стоимость доставки (даже если доставка была осуществлена за наш счёт).
Заказчица или заказчик может использовать купон самостоятельно или передать другому человеку. Купон можно использовать в течение 20 рабочих дней с момента его выдачи, для заказа косметики.
В случае обмена неподходящей косметики срок изготовления составит до 10 рабочих дней. Срок рассчитывается с даты, когда мы получили необходимую информацию от клиента о коже.
Возможные причины для обмена Angel Lab:
— не подошел аромат косметического средства;
— нет ожидаемого реалистичного эффекта;
— индивидуальная нежелательная реакция.
В случае, если не подошли пробники, стоимость доставки и сервисный сбор не возвращаются.
На любой компонент любого косметического средства (не только Angel Lab) может быть аллергия или нежелательная реакция.
Это не связано с качеством нашей продукции. Просим указывать при заказе, на что у вас есть аллергия, а также иные ваши пожелания для наилучшего результата.
Ждём от Вас письма на shop@angellab.pro с впечатлениями о косметике и сервисе для построения комфортного эффективного ухода и его совершенствования.