Как купить, оплата, доставка

Заказ

Angel lab — производитель косметики и сервис индивидуального подбора с гарантией!

Для первого заказа подбора ухода просто нажмите «Заказать» и заполните простейшую форму заказа.

После отправления нам формы заказа вам на электронную почту придёт письмо со ссылкой на нашу Анкету. В Анкете будут вопросы о вашей коже и контактах для доставки. Подробно ответьте, пожалуйста, на все вопросы! Это нужно для того, чтобы подобрать подходящий комфортный уход для вас.

После оплаты первого заказа вы будете зарегистрированы на сайте как покупатель и получите пароль на указанную вами электронную почту. В дальнейшем это облегчит для вас расчет стоимости и процесс заказа.

Закажите пробники, в этом случае вы оплачиваете доставку и сервисный сбор 350 рублей.

При заказе пробников вам также нужно будет заполнить анкету, чтобы подобрать подходящий комфортный уход для вас.

По всем вопросам и для повторных заказов обращайтесь shop@angellab.pro На связи клиент-менеджер Angel Lab Татьяна.

Заказы обычно обрабатываются в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени. Мы отвечаем в течение 1-2 рабочих дней. Если вам не ответили в течение 2 рабочих дней с момента отправки заказа — пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы исключить вероятность сбоя, удобным вам способом:
— Напишите нам по адресу mail@angellab.pro
— Отправьте сообщение WhatsApp +7 906 348-87-47

После обработки вашей Анкеты и возможного уточнения деталей мы вышлем вам ссылку на Корзинку с окончательным перечнем приобретаемых косметических средств. Подтвердите заказ, нажав соответствующую кнопку внизу страницы.
При оформлении заказа — заполните адрес доставки, выберите один из доступных видов доставки, а также подходящий вам вид оплаты и переходите к оплате заказа.

При заказе второй и последующие разы:
— авторизуйтесь на сайте;
— выберите средства в нашем Каталоге, добавьте их в Корзинку;
— оформите заказ и оплатите его.

Оплата

Оплатить заказ можно с помощью банковской карты.

После оплаты сообщите, пожалуйста, по электронной почте shop@angellab.pro дату оплаты, способ оплаты и сумму.

Оплаченные заказы отправляются в изготовление. Не оплаченные в течение 5 рабочих дней с момента выставления счета — удаляются.

Изготовление

Сроки изготовления косметики Angel Lab и сбора заказа — 3-7 рабочих дней с момента поступления оплаты. Это актуально при заказе как полноразмерной косметики, так и пробников.

Затем заказ отправляется в доставку.

Доставка

Ваши заказы доставляются службой СДЕК.
После отправки вы получите номер заказа и сможете отследить его по ссылке cdek.ru/track
Сроки и стоимость доставки — в калькуляторе ниже.

В зависимости от того, куда вы оформляете доставку заказа, доступны от 1 до 4 видов доставки:
— Курьер — заказ доставляют вам до двери.
— Курьер экспресс — то же самое, но, как правило, чуть быстрее и дороже.
— Пункт выдачи СДЭК — заказ доставляют до пункта выдачи заказов СДЭК.
— Пункт выдачи СДЭК экспресс — то же самое, но как правило чуть быстрее и дороже.

Курьер доставляет заказы в рабочее время с 9:00 до 18:00, при себе вам надо иметь паспорт.
Обычно курьер звонит за час до доставки, но лучше отслеживать на сайте СДЭК.

Для получения заказа в Пункте выдачи заказов СДЭК вам также нужен паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. При поступлении заказа в пункт вы получите SMS, но лучше также отслеживать заказ на сайте СДЭК.

Доставка по Нижнему Новгороду — бесплатно (кроме заказа пробников).
Доставка по Москве и Санкт-Петербургу:
— при заказе стоимостью от 4000 рублей — бесплатно,
— при заказе стоимостью меньше 4000 рублей — рассчитывается с помощью калькулятора.
Доставка в другие населённые пункты — рассчитывается с помощью калькулятора, стоимость зависит в том числе от суммы заказа, если она превышает 4000 рублей — вместе со ссылкой на Корзинку вы получите промокод купона на скидку.

В случае, если вы получили промокод купона на бесплатную доставку и хотите получить заказ в Пункт выдачи СДЭК, напишите: «пункт СДЕК» и его адрес — в примечании к заказу при его оформлении.
Найти адрес удобного пункта вы можете по ссылке cdek.ru/contacts

Для предварительного расчета стоимости и срока доставки используйте калькулятор.
— Курьер — «Тариф» выбирайте «Посылка», «Доставка» — «Курьер до двери»
— Курьер экспресс — «Тариф» выбирайте «Экспресс-лайт», «Доставка» — «Курьер до двери»
— Пункт выдачи СДЭК — «Тариф» выбирайте «Посылка», «Доставка» — «Пункт выдачи»
— Пункт выдачи СДЭК экспресс — «Тариф» выбирайте «Экспресс-лайт», «Доставка» — «Пункт выдачи»

Гарантии

Подбор до результата!

Мы стремимся к тому, чтобы наш сервис был человечным, а заказчики остались довольны. Поэтому предоставляем гарантии, превышающие требования законодательства.

Вы можете обратиться за обменом косметики в течение 1 месяца (30 календарных дней) со дня курьерской доставки или поступления заказа на пункт самовывоза.

Если Вы не довольны косметикой (например, по причине индивидуальной непереносимости аромата), то мы предлагаем косметику на замену либо предлагаем купон на наш товар номиналом, рассчитанным по формуле:
Суммарная стоимость товара, которым не удовлетворен клиент минус стоимость доставки (даже если доставка была осуществлена за наш счёт).

Клиент может использовать купон самостоятельно или передать другому человеку. Купон можно использовать в течение 20 рабочих дней с момента его выдачи, для заказа косметики.

В случае обмена неподходящей косметики срок изготовления составит до 10 рабочих дней. Срок рассчитывается с даты, когда мы получили необходимую информацию от клиента о коже.

Возможные причины для обмена:
— не подошел аромат косметического средства;
— нет ожидаемого реалистичного эффекта;
— индивидуальная нежелательная реакция.

В случае, если вам не подошли пробники, стоимость доставки и сервисный сбор не возвращаются.

На любой компонент любого косметического средства (не только Angel Lab) может быть аллергия или нежелательная реакция. Это не связано с качеством нашей продукции. Просим указывать при заказе, на что у вас есть аллергия, а также иные ваши пожелания для наилучшего результата.